Retourneren

Voor klanten van LuxRussian geldt een bedenktijd van 14 dagen. Dit bekent dat je 14 dagen hebt om na ontvangst van de bestelling aan te geven dat je het pakket wilt terugsturen.

Als je iets terugstuurt, vragen we wel wat gegevens om alles goed te verwerken. Zo kunnen wij er zeker van zijn wie het pakket heeft teruggestuurd. Volg de volgende stappen:

Stap 1: Voeg de originele factuur bij de zending. Deze ontvangt u bij de aankoop via mail.

Stap 2: Het product kan alleen ongeopend en, indien mogelijk, in originele verzendverpakking geretourneerd worden. We vragen je alles goed in te pakken!

Stap 3: Breng het pakketje naar een Bpost punt en verstuur het  retour. De kosten voor deze retourzending zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om het verzekerd op te sturen. Want beschadigingen en verlies van pakje, kunnen wij niet aanvaarden als retour.

Na ontvangst van de producten zullen wij je per email een bevestiging sturen. Ook zullen wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen na de retourmelding terugstorten.

We vragen je tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product. Geopende producten waarbij de verzegeling is verbroken (de sluiting van de verpakking) kunnen we  niet terugnemen.

Let op! Stuur het pakketje retour naar:

LuxRussian
Zandstraat 173
B-3630 Maasmechelen